În domeniul căștilor de birou, căștilor de serviciu pentru clienți și căștilor de conferință, „anularea zgomotului” este o preocupare pentru aproape fiecare client.
Cu toate acestea, în comunicarea reală, am descoperit că mulți oameni confundă anularea zgomotului ENC cu anularea zgomotului ANC.
În calitate de producător care a furnizat de mult timp căști UC clienților întreprinderilor și centrelor de apeluri,
Boxin Electronics vrea să clarifice mai întâi un lucru:
În scenariile de apel de birou, ceea ce determină cu adevărat calitatea apelului nu este de obicei ANC, ci ENC.
I. Ce fel de zgomot „anulează” efectiv anularea zgomotului ENC?
ENC înseamnă Environment Noise Cancellation.
Singurul său obiectiv este: să se asigure că cealaltă parte te aude clar, mai degrabă decât să audă zgomotul din jurul tău.
Într-un mediu de birou real, zgomotul care interferează cu apelurile provine în principal din:
Tastarea de la tastatură
Colegii vorbesc în apropiere
Ecouri de birou
Zgomot ventilator și aer condiționat
Anularea zgomotului ENC funcționează prin suprimarea acestor sunete cât mai mult posibil în timp ce vorbiți.
II. Cum funcționează căștile ENC?
Din perspectiva proiectării și producției căștilor, ENC nu este un simplu „comutator”, ci un sistem complet.
În designul căștilor UC de la Boxin, ENC include de obicei:
1. Structura de captare cu mai multe-microfon
Microfon principal: dedicat captării vocii umane
Microfon auxiliar: dedicat captării zgomotului ambiental
Acest pas determină dacă „vocea umană” și „zgomotul” pot fi distinse.
2. Procesarea algoritmului de reducere a zgomotului apel
Algoritmul compară cele două semnale audio în timp real:
Care frecvențe sunt frecvențe stabile ale vocii umane
Care sunt frecvențe neregulate ale zgomotului ambiental
Apoi slăbește și filtrează zgomotul, reținând doar vocea umană.
Acesta este motivul pentru care eficiența ENC depinde în mare măsură de reglarea algoritmului,
și nu poate fi rezolvată prin simpla adăugare a mai multor parametri.
3. Calibrare repetată în scenarii-de birou din lumea reală
La nivel de fabrică, efectuăm teste utilizând scenarii-lumii reale, cum ar fi:
Mediu de birou cu mai multe-persoane
Tastând, răsfoind documente
Conversații de fundal
Calitatea ENC nu este determinată în cele din urmă de datele de laborator, ci de cât de clar îl aude cealaltă parte.
III. De ce este anularea zgomotului ENC atât de importantă pentru căștile UC?
Mulți clienți trec cu vederea un fapt crucial atunci când aleg căștile de birou:
Calitatea apelurilor este „experiența celeilalte părți”, nu a ta.
Chiar dacă îl auzi clar, dacă cealaltă parte aude zgomot de fundal,
experiența de apel este nereușită.
Acesta este motivul pentru care: Căștile serviciului clienți,căști pentru call center, și căștile de conferință pentru întreprinderi încorporează toate ENC ca o caracteristică de bază.
IV. Care este diferența fundamentală dintre anularea zgomotului ANC și ENC?
Pentru a evita confuzia, să clarificăm pe scurt poziționarea ANC.
ANC (Anularea activă a zgomotului) abordează în primul rând dacă mediul tău este liniștit.
Excelează în gestionarea zgomotului continuu de joasă{0}frecvență și a zgomotului de fundal care nu are legătură cu conținutul apelului.
Cu toate acestea, este important de reținut că ANC nu determină în mod direct dacă cealaltă parte aude un sunet clar.
Prin urmare, în scenariile de apeluri de birou, ENC și ANC au obiective diferite.
V. De ce multe căști UC accentuează doar ENC?
Din perspectiva producătorilor și a clienților întreprinderi, motivele sunt practice:
Claritatea apelurilor este o cerință de bază.
Stabilitatea apelului este mai importantă decât „liniștea”.
ENC are costuri mai controlabile și consum de energie.
Este mai potrivit pentru uzura prelungită și apelurile de{0}}înaltă frecvență.
Prin urmare, pe piața căștilor UC, veți vedea că ENC este standard și o capacitate de bază.
VI. Cât de bună este anularea zgomotului ENC? Aceste puncte sunt suficiente
Dacă alegeți o cască ENC, concentrați-vă pe:
Numărul și amplasarea microfoanelor
Fie că a fost reglat pentru scenarii de birou
Indiferent dacă a fost testat în medii de apel-lumea reală
Nu vă uitați doar dacă „ENC este listat”.
ENC este o tehnologie pentru „sunet”, nu doar ceva „scris în fișa de specificații”.
VII. În concluzie: ENC este o capacitate fundamentală a căștilor UC
La Boxin Electronics, credem cu tărie că un set de căști UC calificat trebuie în primul rând să se asigure că cealaltă parte vă poate auzi clar. Anularea zgomotului ENC nu este un truc; este experiența fundamentală din spatele fiecărui apel.
Înțelegerea ENC înseamnă înțelegerea adevăratei valori a căștilor de birou.
